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Os Correios são o meio de transporte para entregas mais utilizado, porém, se você tem problemas com esse órgão, veja uma alternativa.
Por muito tempo, os Correios foram vistos como a única solução para empresas que realizam entregas. No entanto, hoje vemos como essa opção está defasada e deve ser considerada subsidiária. Isto é, deve-se recorrer ao serviços dos Correios apenas em uma urgência.
Isso porque os Correios apresentam diversos problemas em sua logística, o que coloca em risco o desempenho dos negócios atuais. Dito isso, confira a seguir uma excelente opção para quem deseja fugir dos Correios e entregar uma experiência de qualidade para o cliente.
Para fidelizar um cliente, é necessário entregar uma experiência única. E isso vai desde o atendimento, até o uso da mercadoria, passando, então, pela entrega do produto. Nesse sentido, você deve ter uma logística para e-commerce muito bem estrutura, incluindo a escolha de um transporte adequado.
É interessante destacar o atual cenário dos Correios no Rio de Janeiro. Isso porque, de acordo com o Procon do estado, houve um aumento de 339% de reclamações sobre entregas que não foram realizadas pelos Correios. Cerca de 70% desses casos se refere a não entrega do produto e 20% de extravio. Os 10% restantes representam falha no atendimento.
Diante disso, vemos que os Correios podem não ser a melhor opção para a sua empresa. Por esse motivo, elencamos alguns dos principais problemas que os e-commerces hoje enfrentam com essa modalidade de envio.
Com certeza um dos maiores problemas de ter os Correios como modo de envio é o custo do frete. Isso porque, a depender do consumidor, ele pode desistir de uma compra em razão do valor de envio. E o frete dos Correios não tem um valor equilibrado, o que pode encarecer o custo final de aquisição.
Se você decidiu seguir com os Correios, saiba que é necessário investir em algumas técnicas para manter os clientes na sua empresa. As mais utilizadas neste cenário são a do upselling e do cross-selling. Ambas emergem no consumidor a sensação de que o negócio foi muito bom e ele saiu no lucro.
Os Correios não permitem o envio de certos produtos, o que pode limitar a entrega das suas mercadorias. Sabe-se que essa é uma medida de segurança do órgão, porém, se você comercializa alguns desses produtos, pode sair no prejuízo por não conseguir enviar ao consumidor.
Alguns dos produtos que não podem ser enviados são:
Logo, antes de contar com o envio dos Correios, informe-se sobre a entrega de produtos que você comercializa em seu negócio. Caso contrário, é necessário ter outra alternativa em mente.
O local e tempo de entrega são um grande empecilho para os lojistas. Isso porque, a depender do lugar que o seu cliente reside, os Correios podem não realizar o envio. Isso costuma ocorrer em regiões mais afastadas do centro da cidade ou tidas como perigosas. Esse produto pode chegar com atraso ou nunca ser entregue.
Além disso, nem sempre os Correios cumprem com o tempo de entrega estimado. Na verdade, na maioria das vezes, o órgão disponibiliza um tempo muito grande para realizar a entrega, o que desestimula os clientes.
Está se tornando cada vez mais frequente a entrega de produtos com avarias. Nesse caso, você não deve contar muito com a excelência do envio dos Correios, e sim reforçar a sua embalagem, a fim de garantir que o cliente receberá um item bem conservado.
Além disso, é neste momento que surge a discussão sobre logística reversa. A logística reversa se refere a uma política de devolução de produtos. Assim, você garante que o seu cliente realize a troca ou devolução de mercadorias sem nenhuma complicação.
Se você deseja não depender mais dos serviços dos Correios, saiba que a melhor alternativa é terceirizar a logística do seu e-commerce. Isto é, você deixará outra empresa responsável pela realização de entregas dos seus produtos. Assim, você pode ter mais tempo para elaborar estratégias, logística e qualificar o atendimento do seu negócio.
A terceirização da logística rende diversos benefícios para o seu e-commerce, como a diminuição dos custos operacionais, o controle dos setores de maneira simples e a garantia de que os serviços serão executados com maestria.
Vemos, portanto, que contar com um transporte terceirizado é a melhor opção para as empresas, seja qual for o segmento de atuação ou porte. Assim, invista na terceirização da sua logística e tenha resultados positivos na empresa.
O processo logístico de um e-commerce é mais complexo do que parece, e por isso exige uma certa atenção dos gestores, além de uma estratégia para aumentar a produtividade da empresa. Assim, uma plataforma logística faz toda a diferença no seu desempenho.
Se você precisa ter mais eficiência e agilidade nos seus processos logísticos, conte com a Platinum Log. Isso porque nós oferecemos a solução completa para a sua empresa, desde o recebimento dos produtos até a entrega ao cliente. Acesse o nosso site oficial e confira todos os serviços que podem ajudar na logística do seu negócio.
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