Quais são os desafios de vender no marketplace?

Os marketplaces se tornaram uma das principais vitrines digitais para empresas que desejam expandir seus canais de vendas e alcançar um público maior. Com grandes players como Amazon, Mercado Livre e Shopee, esses ambientes oferecem acesso facilitado a milhões de consumidores. 

No entanto, apesar de suas vantagens, vender no marketplace apresenta desafios que exigem estratégias bem planejadas e tecnologias adequadas para superá-los. Entenda melhor a seguir!

Vale a pena vender no marketplace?

Decidir vender no marketplace é uma questão estratégica que depende de vários fatores, como o segmento da empresa, o público-alvo e a capacidade operacional. 

Por um lado, essas plataformas oferecem grande visibilidade e um tráfego de consumidores já consolidado, o que pode impulsionar as vendas de forma rápida. Além disso, os marketplaces possuem ferramentas de logística e marketing que ajudam os lojistas a estruturar melhor suas operações.

Por outro lado, é importante ressaltar que existem desvantagens que precisam ser consideradas. A concorrência dentro do marketplace é acirrada, com diversos vendedores disputando os mesmos consumidores. 

Isso frequentemente leva à guerra de preços, reduzindo as margens de lucro. Além disso, as comissões cobradas pelas plataformas podem ser elevadas, impactando diretamente a rentabilidade.

Outro ponto crítico é o controle limitado sobre a experiência do cliente. Como o marketplace é o intermediário, os lojistas não têm autonomia total sobre o atendimento e o pós-venda, o que pode influenciar na fidelização dos clientes. Por fim, o cumprimento rigoroso das políticas e prazos do marketplace exige planejamento para evitar penalidades.

Em resumo, vender no marketplace pode valer a pena para empresas que desejam expandir rapidamente sua base de clientes e têm estrutura para lidar com os desafios associados.

Conheça os principais desafios de vender no marketplace

Vender no marketplace requer mais do que apenas cadastrar produtos e esperar pelas vendas. É necessário lidar com uma série de desafios que podem impactar a performance e a reputação da loja.

Veja alguns exemplos: 

1. Concorrência intensa: um dos maiores desafios é competir com outros vendedores, incluindo grandes marcas e até o próprio marketplace, que oferta produtos semelhantes ou iguais.
2. Margens reduzidas: as altas comissões cobradas pelos marketplaces, somadas à necessidade de oferecer preços competitivos, podem limitar os lucros.
3. Gestão de estoque: a sincronização precisa do estoque é essencial para evitar problemas como vendas de produtos esgotados ou falta de disponibilidade para atender à demanda.
4. Logística complexa: cumprir os prazos de entrega exigidos pelo marketplace é crucial, pois atrasos podem resultar em penalizações ou avaliações negativas.
5. Controle limitado sobre a marca: no marketplace, o foco é na plataforma, e não na loja do vendedor, o que pode dificultar a construção de uma identidade própria.
6. Acompanhamento de métricas: as plataformas exigem monitoramento constante de métricas como tempo de resposta, taxa de conversão e avaliações dos clientes, o que demanda atenção e tempo.
7. Dependência da plataforma: ao concentrar grande parte das vendas em um marketplace, a empresa fica vulnerável a mudanças nas políticas ou taxas da plataforma.

Esses desafios tornam essencial o uso de ferramentas e estratégias que ajudem a otimizar processos e aumentar a eficiência da operação.

Como a tecnologia ajuda a vender no marketplace?

A tecnologia desempenha um papel fundamental no enfrentamento dos desafios de vender no marketplace. Ferramentas como TMS (Transportation Management System), WMS (Warehouse Management System) e OMS (Order Management System) são indispensáveis para garantir operações eficientes nessas plataformas.

Por exemplo, o TMS é uma solução voltada para o planejamento e execução do transporte de mercadorias. No contexto dos marketplaces, ele permite:

• Planejamento de rotas otimizadas, reduzindo custos e prazos de entrega.
• Monitoramento em tempo real das entregas, garantindo maior controle e visibilidade para o cliente.
• Geração de relatórios detalhados sobre o desempenho logístico, ajudando a identificar áreas de melhoria.

Já o WMS é essencial para o gerenciamento eficiente dos estoques, uma vez que ele ajuda as empresas a manterem os níveis de estoque adequados, evitando rupturas ou excessos. Entre suas principais funções, destacam-se:

• Controle preciso do inventário em tempo real.
• Organização eficiente do armazenamento, facilitando o processo de separação e envio de pedidos.
• Redução de erros operacionais, garantindo maior precisão no atendimento.

Por fim, temos o OMS que é uma ferramenta indispensável para quem vende em múltiplos canais, incluindo marketplaces. Na prática, ele centraliza a gestão de pedidos, oferecendo benefícios como:

• Consolidação de pedidos de diferentes plataformas em uma única interface.
• Atualização automática do status dos pedidos, garantindo maior transparência para o cliente.
• Facilitação na gestão de devoluções e trocas, aprimorando o pós-venda.

Quando integradas, essas tecnologias permitem que os lojistas operem de maneira mais eficiente, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente.

Conte com a Platinum Log!

Enfrentar os desafios de vender no marketplace exige tecnologia e expertise. Para te ajudar, a Platinum Log oferece soluções completas para otimizar sua operação logística, incluindo ferramentas como TMS, WMS e OMS. ‍

Conheça nossa tecnologia e descubra como podemos impulsionar suas vendas em marketplaces!