O natal está chegando! Este é um período marcado por uma alta demanda de pedidos e sua empresa precisa de organização logística para atender seus clientes!
O período de fim de ano é muito agitado para todas as empresas, e não apenas para as lojas do segmento de acessórios natalinos. Isso porque, com a chegada do natal, significa que o ano está acabando, e as pessoas precisam de presentes, roupas, calçados, lazer e afins.
Portanto, todos os segmentos recebem uma certa influência deste período. Nesse sentido, a sua empresa deve estar pronta para o aumento de demanda e de pedidos online que vai receber. Para isso, é necessário planejar a sua organização logística.
De acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), o ano de 2022 já aqueceu o mercado financeiro, a começar por fevereiro, que teve um aumento de 17,6% de vendas. Este é um período marcado pelo carnaval, e pode servir de parâmetro e aviso para que a sua empresa comece a se organizar para o natal!
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Antes de você saber o que deve fazer para uma boa organização logística no período do natal, é de suma importância analisar o cenário desta época como um todo. Por isso, separamos os principais acontecimentos, com a maioria das empresas, do natal e que podem influenciar o seu e-commerce.
Claro que a primeira característica que poderíamos trazer é o aumento da demanda, pois, nesse período, as pessoas compram mais e se aventuram em novas lojas. Desse modo, é necessário gerenciar este novo volume de pedidos, que não é habitual e pode representar alguma dificuldade no seu armazém.
As empresas que não estão preparadas para esta nova demanda costumam sofrer alguns problemas do ponto de vista logístico, como atraso na expedição, ruptura de estoque e operações ineficientes. Como resultado, você terá clientes insatisfeitos.
Mais do que em qualquer outro período do ano, no natal, o seu processamento de pedidos deve ser o mais ágil possível. Quanto mais cedo você processar e finalizar os pedidos dos clientes, mais satisfeitos eles se sentirão. Por esse motivo, a organização logística visa acelerar o ciclo do pedido para que ele seja concluído com sucesso e rapidamente.
Como o período natalino possui muitas adversidades e exige agilidade dos funcionários, a sua empresa está propícia ao erro, caso não se organize da maneira correta. Logo, planeje-se com antecedência e evite esse tipo de falha.
No natal, muitas compras são feitas como presente para o amigo secreto ou confraternização (que pode ser entre amigos, familiares ou na empresa). Por isso, algumas pessoas trocam o presente, e neste cenário você deve ter uma logística reversa e política de troca/devolução bem estruturada.
Como você pôde perceber, o período do natal pode ser muito próspero para a sua empresa, desde que com o devido planejamento e organização logística. Então, saiba como se programar para a época natalina a seguir.
Otimizar não significa aumentar. Por isso, você deve tornar eficiente o espaço destinado ao armazenamento de mercadorias, uma vez que vai investir em mais produtos que o normal. Porém, não compre aleatoriamente novos produtos, e sim com um estudo de mercado e previsão de vendas – evite a falta e o desperdício de produtos.
Algumas operações da sua empresa podem ser automatizadas, contudo, isso varia de acordo com cada armazém. Mas todas as áreas podem ser automatizadas, como expedição, por exemplo. Você, enquanto gestor, deve avaliar as melhores opções para a empresa se tornar mais eficiente e reduzir custos operacionais (que é o foco da automação).
Por fim, invista em um gerenciamento sistematizado, a fim de diminuir o risco de erros e falhas da sua equipe. Esse sistema deve estar presente no estoque, gerenciando a disponibilidade dos produtos, movimentações de itens e facilitando as atividades dos operadores. Um dos principais exemplos é o uso do WMS, o Warehouse Management System. Esse sistema automatiza as tarefas diárias de uma empresa, otimizando o uso do armazém.
Como vimos, o período natalino precisa de uma atenção especial, como uma boa organização logística, visando atender à demanda desta época. Para isso, conte com a Platinum Log.
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