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Deseja atender uma necessidade comum dos seus clientes B2B com maestria: a agilidade? Conheça a entrega no mesmo dia e implemente no seu negócio!
Entre as principais necessidades do cliente B2B, é possível destacar a sua agilidade. Ele precisa urgentemente dos produtos, pois não quer ficar em “dívida” com o seu consumidor final. Logo, se você se propôs a entrar neste ciclo produtivo, um passo interessante a ser dado é atender com rapidez o pedido do cliente. Mas como isso é possível?
Uma forma de adiantar essa questão é com a entrega no mesmo dia, ou same day delivery. Conheça mais sobre esse diferencial que o seu negócio pode adotar!
Como o próprio nome já nos revela, a entrega no mesmo dia é aquela concluída no mesmo dia que foi solicitada. Ela também recebe o nome de same day delivery e entrega expressa, trazendo um diferencial competitivo para as empresas.
Isso porque o seu cliente já vai ter no estoque os produtos solicitados horas depois de concluir a compra. Isso transmite segurança ao cliente, fazendo com que ele sempre recorra aos seus negócios quando necessário.
Claro que implementar essa estratégia na sua empresa não será uma tarefa fácil: é preciso ter estrutura para isso, além de uma frota completa. Inclusive, este “diferencial” está se tornando, na verdade, algo mais comum do que parece. Ou seja, quanto mais você adia essa implementação, mais atrás dos seus concorrentes você fica!
A adoção da entrega no mesmo dia na sua empresa pode trazer diversos benefícios, mas isso tem dois pontos de vista: dos seus clientes e, claro, do seu próprio negócio. Analise a seguir o que isso representa na prática.
Do ponto de vista dos clientes, ofertar uma entrega no mesmo dia pode atender esse senso de urgência, em que outra empresa vai contar com os produtos que precisa em pouco tempo. Com certeza, o seu negócio será a primeira opção desses clientes, ao invés de outros locais.
Além disso, o same day delivery também é mais uma alternativa para o cliente B2B. Isso porque é comum apenas ter à disposição um tipo de entrega, comumente realizada por fornecedores. Uma vez que as vendas B2B são realizadas em larga escala (com muitos produtos de uma vez), é difícil recorrer aos Correios, em razão das suas limitações de peso.
Essa variedade de opções de entrega é decisiva frente às principais reclamações de entregas que ouvimos no dia a dia pela maioria das empresas. Por isso, você estará se destacando no segmento que atua.
Por outro lado, temos outro ponto de vista para analisar na hora de avaliar a adoção (ou não) da entrega no mesmo dia: a sua própria empresa. Para o seu negócio, o same day delivery representa um excelente posicionamento da marca, justificando inclusive os valores cobrados na hora de realizar uma entrega.
Essa estratégia também contribui para a satisfação do cliente para ganhar a fidelização dos clientes. Consequentemente, isso aumentará os seus lucros, ao passo que realizará mais compras com clientes fiéis. De maneira geral, a entrega no mesmo dia melhora a imagem do seu negócio.
Mas, para que isso se torne realidade, você precisa executar o same day delivery com qualidade.
Para implementar a entrega no mesmo dia na sua empresa, você precisa de planejamento! Inicialmente, você deve entender de que forma essa estrutura será aplicada na prática e a sua abrangência.
Algumas sugestões que podem te ajudar nessa fase de organização interna são:
O fulfillment nada mais é do que uma solução capaz de integrar todas as etapas logísticas, sendo necessário para o same day delivery, de modo a acelerar os processos internos, alcançando o sucesso na sua estratégia. É comum ver o fulfillment em dark stores, otimizando a fase da expedição.
A fase de roteirização das entregas tem como objetivo identificar e planejar o percurso ideal para o transporte dos produtos até o seu cliente. Com a entrega otimizada, sendo realizada no mesmo dia, você cumpre os prazos prometidos, garante a segurança dos produtos e agilidade nas entregas.
Nem todos os produtos são as melhores opções para a entrega no mesmo dia, e por isso você deve escolher entre os produtos do seu portfólio para o same day delivery. Neste momento decisivo, você deve levar em consideração todos os custos, como o seu transporte (claro) e o ticket médio – alguns itens valem mais a pena do que outros.
Cuidado para não deixar implícito que todos os seus produtos estão sujeitos à entrega no mesmo dia. Após selecionar os itens que entrarão nesse novo modelo de entrega, este é o momento ideal para destacar que eles têm um “tratamento” diferente – que é o same day delivery. Isso pode até atrair os clientes!
Ficou interessado pela entrega no mesmo dia? Conte com a ajuda da Platinum Log para implementá-la com facilidade!
Com mais de 10 anos de experiência, a Platinum Log oferece soluções logísticas específicas para o seu negócio, acompanhando todas as etapas do processo, desde a estratégia até a execução diária e o monitoramento de resultados.
Com a ajuda da nossa plataforma OMS e dos sistemas WMS (Warehouse Management System) e TMS (Transport Management System), garantimos o tratamento e acompanhamento eficiente de todos os fluxos e processos internos.
Essa é uma forma inteligente de planejar e executar a entrega no mesmo dia no seu negócio! Entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar.
