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Você conhece o same day delivery? Esse tipo de entrega pode aumentar a satisfação dos seus clientes, mas será que é uma estratégia vantajosa? Entenda!
A entrega é a etapa logística que firma o contato direto entre uma marca e o seu cliente. Por isso, ela precisa ser executada da melhor forma possível, atendendo aos prazos informados e garantindo que os produtos solicitados cheguem intactos.
No entanto, se você deseja fidelizar clientes, investir em uma melhor entrega pode ser uma estratégia interessante, como diminuir os prazos de envio. Uma modalidade que tem esse objetivo é o same day delivery. Hoje você vai conhecer essa opção de entrega e se ela é vantajosa para o seu negócio.
O same day delivery pode ser entendido como uma modalidade de entrega que é realizada no mesmo dia que os produtos foram comprados. Imagine solicitar um produto e ele ser entregue na sua casa no mesmo dia! Essa é a premissa dessa opção de envio.
Essa modalidade atingiu o seu ápice no período da pandemia, momento em que a maior parte do comércio migrou para a realidade virtual por conta das medidas restritivas. Os grandes players do varejo adaptaram as suas operações para viabilizar esse tipo de processo, contudo, a tecnologia acabou ampliando essa modalidade para outros negócios e áreas.
Apesar de muito atrativa, o same day delivery pode ser difícil de aplicar no seu negócio. Afinal, estruturar uma logística que permita a entrega no mesmo dia, é preciso contar com alguns recursos, a exemplo do rastreio da carga, monitoramento em tempo real, soluções de last mile e outros.
Mas, afinal, como funciona o same day delivery na prática?
A lógica parece simples: realizar entregas no mesmo dia dos pedidos. Contudo, na prática, essa modalidade de entrega funciona da seguinte forma: as compras concluídas até um horário específico (no geral, até o meio-dia) são entregues no mesmo dia, até o início da noite. Porém, as compras feitas após esse horário são entregues no dia seguinte durante a manhã.
Essa definição de horários é necessária para realizar um planejamento adequado, levando em consideração o nível de estoque, flexibilidade da frota, distância e outros fatores. Quanto mais automatizados os processos, melhor será a aplicação dessa logística de same day delivery.
Para responder a pergunta central deste conteúdo (é vantajoso oferecer o same day delivery para os clientes?), é preciso conhecer os benefícios dessa modalidade de entrega. Assim, além das diversas vantagens para os clientes, esse modelo de envio traz benefícios às empresas que o adotam.
Para explorar esses pontos positivos, vamos começar pela redução de custos com a gestão de estoque, uma vez que será necessário um menor espaço de armazenamento. Até porque os produtos sairão com uma maior frequência.
Outro benefício é que as tecnologias aplicadas para definir a entrega no mesmo dia otimizam os processos logísticos de modo geral. Isso é perceptível desde o processamento de um pedido, no planejamento de rotas, picking, até a entrega. Tudo é agilizado a fim de que o pedido chegue ao cliente no mesmo dia.
Claro que essa entrega mais rápida deve ser concluída seguindo os mesmos parâmetros de qualidade. Isto é, os produtos precisam estar em perfeito estado, sem danos e avarias, por exemplo. Do ponto de vista competitivo, o same day delivery é um enorme diferencial.
Outra vantagem dessa modalidade de entrega é reduzir a taxa de abandono de carrinho, um problema frequente no segmento de e-commerce. Quando os clientes se deparam com um prazo muito longo de envio, é comum desistir da compra. Porém, se eles encontram a entrega no mesmo dia como uma das alternativas, as chances de fechar o negócio são maiores!
Se você está considerando investir no same day delivery, saiba que pode aliar essa estratégia a outras táticas comerciais como frete grátis, com o objetivo de elevar o número de conversões nas suas operações.
Agora que você sabe como o same day delivery é uma modalidade de entrega benéfica para a sua empresa, é provável que esteja considerando implementá-la no seu negócio. Mas é importante alertar que essa adoção não é tão simples na prática.
O Brasil ainda enfrenta diversos obstáculos que tornam essa modalidade um pouco desafiadora – mas não impossível. No cenário das empresas de varejo, contar com uma infraestrutura robusta para o armazenamento e o transporte dos produtos é primordial.
A tecnologia é um pilar muito importante para enfrentar esses desafios, conseguindo que a entrega no mesmo dia se torne uma realidade para mais tipos e tamanhos de negócios. Além disso, temos outro ponto que é um entrave para o same day delivery, que é a alta dependência do modal de transporte rodoviário, o que limita as opções de entrega.
Pelo lado positivo, uma ação que pode ajudar nessa implementação é a adoção de centro de distribuição e dark stores, o que tem se mostrado soluções eficientes para expandir e otimizar a logística no país.
Por fim, é possível afirmar que, embora haja alguns desafios, há muitas oportunidades para empresas que pretendem implementar esse sistema de entregas em suas operações. Para aumentar as suas chances de sucesso nessa estratégia, conte com um parceiro logístico, como a Platinum Log!
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