Em um planejamento logístico de e-commerce, é preciso ter controle de qualidade de todas as etapas, incluindo o de armazenagem. Saiba como.
A estrutura logística de uma empresa deve atender às principais necessidades deste negócio, e isso inclui todas as etapas, desde o recebimento de mercadorias, passando pela armazenagem, até a entrega dos produtos.
No entanto, mais importante do que planejar é realizar e fiscalizar. É neste momento que surge a necessidade de investir no controle de qualidade dessas etapas logísticas, como a de armazenagem. Mas você sabe como fazer isso? Confira a seguir.
Neste momento inicial, é importante frisar que os seus materiais e produtos precisam ser armazenados de maneira adequada. Além disso, é necessário contar com um espaço inteligente, a fim de otimizar operações como o preparo, manuseio, transporte e despacho. Para isso, você deve ter controle de qualidade.
A fim de ter um melhor controle de qualidade na armazenagem, você deve contar com alguns objetivos, sendo o principal deles garantir que os produtos armazenados se mantenham íntegros desde o recebimento até serem distribuídos. Porém, outros objetivos são:
Ao buscar uma execução de excelência da operação de armazenagem, você deve contar com boas práticas de mercado. E tudo isso tem um passo inicial: o planejamento logístico. Você precisa planejar todas as operações logísticas do seu e-commerce.
Existem algumas práticas que permitem que você tenha controle de qualidade no setor de armazenagem do seu e-commerce. Pensando nisso, nós trouxemos alguns exemplos que podem te ajudar nesse sentido.
- Padronize processos e espaços
Uma maneira de ter controle de qualidade sobre a armazenagem da sua empresa é criar padrões para os espaços e processos deste setor. Muitas pessoas costumam estar envolvidas na cadeia logística, e, por isso, a criação de padrões pode facilitar bastante as tarefas exercidas no espaço.
Além disso, essa padronização representa um ganho financeiro, tendo em vista que a prática reduz a necessidade de retrabalho. Logo, isso otimiza os custos logísticos e traz uma grande economia para o negócio. Isso sem contar que a padronização agrega uma identidade própria para o negócio, mas cuidado para não tornar os processos logísticos engessados.
As áreas e tarefas que podem ser padronizadas são:
- Capacitação da equipe
Ao capacitar a sua equipe, você tem a certeza de que tem o controle de qualidade. Afinal, todos da sua empresa terão o mesmo nível de conhecimento e promoverão a cultura de qualidade.
Dessa maneira, você deve se certificar de que todos receberão a devida orientação e treinamento sobre como cuidar das mercadorias. Isso inclui instruções higiênicas que incluem as atividades exercidas.
- Invista em indicadores de desempenho
O investimento em indicadores de desempenho (KPIs) é ideal para ter controle de qualidade. Essa é uma maneira de adotar um parâmetro para comparar as performances do seu centro de distribuição e armazém. Com isso, os KPIs são excelentes recursos para atingir bons resultados de vendas e desempenho.
- Acompanhe a realização do inventário
Muitas empresas negligenciam a realização do inventário, mas essa é uma maneira de ter controle de qualidade do seu armazenamento. Por isso, certifique-se de que a equipe responsável organiza o seu estoque com frequência, e depois realiza a contagem de mercadorias. É neste momento que a equipe de armazenagem organiza, limpa e desobstrui os corredores, por exemplo.
Isso é feito antes da contagem de produtos, a fim de garantir que tudo será contado da maneira correta. Além disso, é preciso incentivar a realização de inventários rotativos e periódicos – contando com uma equipe menor e ao longo do expediente de trabalho.
- Tenha a tecnologia como a sua aliada
Por fim, para ter controle de qualidade da sua armazenagem, você deve contar com a tecnologia como sua aliada, como o WMS, ou o Warehouse Management System. O WMS é um software que automatiza operações do armazém do seu negócio. Por isso, ele agrega eficiência à sua estratégia de armazenamento.
O processo logístico de um e-commerce é mais complexo do que parece, e por isso exige uma certa atenção dos gestores, além de uma estratégia para aumentar a produtividade da empresa. Assim, uma plataforma logística faz toda a diferença no seu desempenho.
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