Você sabia que a entrega terceirizada pode aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes? Saiba como ela funciona na prática!
Como é realizada a entrega da sua empresa hoje? Você, como gestor, dá a devida atenção para que essa etapa logística seja realizada com êxito? Se esse é um processo que fica de lado na hora de planejar a logística do seu negócio, mude essa realidade.
Isso porque a fase da entrega é responsável por garantir a satisfação do cliente e, portanto, o seu retorno! Desse modo, é necessário assegurar que o prazo informado será cumprido e que seja o menor tempo possível.
Quanto antes o pedido chegar à casa do cliente, melhor. Afinal, o consumidor vai entender que sempre que tiver uma urgência poderá contar com a sua marca, e não com a do concorrente. Mas para que isso ocorra de forma ágil, é preciso ter uma frota preparada, operadores capacitados e à sua disposição.
Para fugir desses custos altos, conheça os benefícios e como funciona a entrega terceirizada.
Se você deseja investir em uma entrega terceirizada, saiba que isso indica que toda a gestão de entregas será delegada a outra empresa. É possível delegar uma etapa (como o transporte em si) ou todo o processo logístico.
No geral, as atividades que mais são terceirizadas em um negócio são as de armazenamento, transporte e embalagem. Claro que isso varia de acordo com a necessidade de cada empresa e por isso você deve planejar uma estratégia bem detalhada, com todas as informações que podem interferir na entrega.
Essa é uma solução muito interessante para as empresas que estão “sem rumo” sobre a sua execução e entende que não entrega um serviço de qualidade para o cliente. Não deixe a confiabilidade do seu negócio cair, terceirize as entregas!
Você está em dúvida sobre qual investimento é melhor: terceirizado ou próprio? Pense em todos os custos que você precisa desembolsar em cada uma dessas opções e entenda qual delas apresenta mais benefícios.
Para te ajudar nessa análise, confira alguns motivos para seguir com a entrega terceirizada.
A partir do momento que você decide terceirizar a sua gestão de entregas, saiba que agora será possível se concentrar 100% no seu core business. Com isso, a equipe consegue focar em recursos inovadores e no desenvolvimento dos produtos. Afinal, o empreendimento contratado vai cuidar de toda a parte logística do negócio.
Os investimentos realizados na distribuição de produtos são muito altos, uma vez que envolvem a aquisição e manutenção de uma frota completa de veículos, contratar uma equipe especializada, seguros e demais despesas. Se esses processos forem terceirizados, com uma otimização dos custos, isso permite que os recursos sejam melhor aproveitados.
Em resumo, é bem mais acessível financeiramente terceirizar do que realizar por conta própria toda a gestão de entregas do seu negócio.
A depender do porte da sua empresa, dificilmente ela terá condições de contratar uma equipe logística especializada em razão do alto custo. Com a entrega terceirizada, os processos podem ser realizados por um pessoal capacitado e treinado.
Neste mesmo benefício, ainda é possível perceber a redução de custos, já que não há necessidade de contratar pessoas (incluindo algumas obrigações trabalhistas, como FGTS, férias, 1/3 e outros).
O principal resultado ao delegar os processos logísticos a uma empresa terceira especializada é a garantia da eficiência e da qualidade das etapas logísticas. É importante ter em mente que a entrega também é vista pelos clientes como uma grande parte da experiência de compra. Logo, a terceirização contribui para o aumento da satisfação e da fidelização.
Uma entrega terceirizada tende a ser muito mais flexível para o consumidor e para o seu negócio. E isso vale para os prazos e os custos de frete. A depender da urgência do cliente e do seu contrato com a empresa contratada, os pedidos podem chegar no mesmo dia, no dia seguinte ou com prazo maior (o que interfere no valor do frete).
Uma empresa especializada moderna e atuante no setor logístico costuma contar com tecnologia de ponta em suas operações. Portanto, ao contratar esse serviço, o seu negócio tem acesso a uma distribuição gerenciada por softwares de última geração, contribuindo de forma altamente significativa para o sucesso dos processos.
Investir na entrega terceirizada não é uma tarefa simples, mas alguns parceiros podem tornar esse investimento mais simples, como a Platinum Log.
A Platinum Log é uma empresa que oferece logística integrada para o seu negócio. Assim, o nosso foco é a terceirização de operações internas por meio da melhor estratégia fiscal ao recebimento de produtos, acompanhamento de processos e entrega do pedido ao cliente final.
Nós disponibilizamos para nossos clientes a terceirização logística de toda operação (transporte, armazenagem, entrega, e muito mais). Temos processos automatizados e monitoramento online, atendendo com qualidade a entrega de grandes volumes para a indústria, varejistas, distribuidores e revendas em todo o Brasil.
Apostar em terceirizar logística para e-commerce é a solução ideal para as empresas que buscam se concentrar no seu sucesso, e que se preocupam no cuidado desde a entrada do pedido até a sua entrega.
Desse modo, tenha o controle de todas as etapas do seu processo logístico online e realtime:
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