Sabia que uma logística de distribuição bem definida é capaz de aumentar o faturamento e satisfação dos clientes? Saiba como estruturá-la no seu negócio.
O termo “logística” costuma ser confundido pela maioria das pessoas, por acreditarem que ele se refere apenas aos processos internos de uma empresa. Um processo logístico começa com o pedido do cliente, ao passo que a sua empresa só disponibiliza no site, por exemplo, os produtos disponíveis em estoque.
A logística segue durante todo o percurso desde a realização de um pedido até a sua entrega. Você precisa estruturar muito bem a logística de distribuição, que é responsável por manter fluido o fluxo de processos internos do e-commerce.
Em um e-commerce, é preciso tomar certas decisões, e uma delas se refere à logística de distribuição. É de suma importância que os processos de armazenamento, separação, embalagem e de envio sejam bem estruturados. Caso contrário, você terá algumas dificuldades para atrair clientes e fidelizá-los.
Conclui-se, então, que a logística de distribuição é um fator decisivo no que se refere à taxa de conversão e na experiência de compra do cliente.
Com o objetivo de alcançar o sucesso tão esperado para o seu negócio, você deve contar com:
Se você ainda não conta com uma logística de distribuição bem estruturada, saiba como fazer isso com excelência. Confira um passo a passo de como é possível otimizar a logística do seu e-commerce.
O primeiro passo é organizar o processo logístico da empresa, isto é, qual a próxima etapa após a confirmação do pagamento em uma compra? A partir deste momento, você começa a agir nos bastidores. Para o cliente, ele poderá apenas acompanhar o status da entrega.
Mas você precisa decidir, enquanto gestor, quais as ações que devem ser realizadas para que o pedido chegue ao cliente. Não se esqueça de definir o responsável pelas etapas e quanto tempo cada passo precisa para ser cumprido.
A definição do tempo médio que a sua equipe demora para cumprir as etapas logísticas é uma decisão diretamente relacionada com o prazo de entrega informado ao cliente.
Você precisa lidar com a tecnologia como se ela fosse a sua aliada – porque é! Uma plataforma de e-commerce moderna pode te ajudar a melhorar as vendas online, atrair mais clientes e aumentar o faturamento da empresa. Isso significa que será mais fácil gerenciar os seus pedidos.
No seu estoque, você encontra todo o faturamento e lucro da empresa. Afinal, é no estoque que temos os produtos comercializados pelo seu negócio. Portanto, o controle deste setor é primordial para que o gestor tenha ciência do que tem disponível ou não no estoque.
Saiba quais produtos estão disponíveis (e consequentemente podem ser disponibilizados para a venda no site), quais devem ser encomendados com urgência em razão da sua escassez e os itens parados no estoque (sem rotatividade no comércio).
Sem contar que o controle de estoque agiliza o processo de separação ou picking de mercadorias. Quando os produtos estão organizados no estoque, é mais fácil identificar e localizar para depois mandar para a etapa de packing ou embalagem.
Como o seu cliente receberá o produto selecionado? É neste momento que você define como ocorrerá a entrega dos produtos ao cliente. Para isso, defina os modais de transporte e se será uma frota própria ou terceirizada.
É importante que você ofereça mais de uma opção de entrega, com diferentes valores e prazos de entrega. Desse modo, o consumidor pode definir qual será a sua prioridade, se os custos de envio ou se o prazo de entrega.
Conte com um ERP (Enterprise Resource Planning), que é um sistema de gestão que centraliza informações financeiras, além de emitir notas fiscais e registrar dados do estoque de uma loja.
Essas funções são realizadas sem nenhum software. Porém, a grande vantagem está na sua praticidade e administração centralizada. Desse modo, organizar o fluxo logístico se torna mais simples porque as informações estarão todas no mesmo lugar.
Se você precisa melhorar a logística de distribuição do seu e-commerce, conte com a Platinum Log. Esta plataforma de gestão permite que você tenha o controle de todas as atividades executadas na sua empresa, resultando em uma logística fluida e com muitos benefícios para o cliente.
A Platinum Log oferece uma logística integrada para o seu negócio, sendo uma solução completa para acompanhar processos e entregas, recebimento dos produtos e entrega ao cliente final. para que isso seja possível, você não se preocupa com armazenagem, estoque, picking e packing, além de ter à disposição os principais indicadores de desempenho.
Então, acesse o nosso site oficial e conheça as principais soluções que oferecemos para o seu negócio!
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